池州市贵池区杏花村街道杏花村社区始终以党建为引领，深度融入贵池区“一网统管”治理体系，深耕“网格+”特色治理模式。通过系统化培育，将社区网格员打造成集宣传员、巡查员、信息员、调解员、服务员、组织员于一体的“六大员”骨干队伍，并联动专职网格员形成工作合力。以精细化网格服务为支点，社区织就一张覆盖全域、惠及民生的基层治理安全网，让社区治理更有温度，服务群众更接地气。

　　“小区角落的杂物清走了，楼道也亮堂多了，住着越来越舒心！”谈及社区环境的变化，居民们纷纷竖起大拇指。为破解辖区卫生死角、乱堆乱放、私搭乱建等“顽疾”，社区网格员主动化身“环境整治员”，携带定制化排查台账，逐楼、逐院、逐角落开展“地毯式”摸排。对发现的问题，网格员详细登记造册，将“问题清单”精准转化为“整改清单”，明确整改时限与责任主体，确保治理无遗漏。

　　推进整改过程中，网格员摒弃“一刀切”的简单方式，转而联合小区物业，以“唠家常”的亲切沟通模式，向居民细致讲解乱堆乱放存在的火灾、通行等安全隐患，传递“小区是我家，整洁靠大家”的共建理念。针对行动不便的老人，网格员主动上门帮忙清理家门口杂物；面对不理解的居民，反复登门耐心劝说，用实际行动带动更多居民主动参与环境整治。如今，辖区内私搭乱建的棚子被拆除、楼道堆积的杂物被清理、墙角的卫生死角彻底消失，道路整洁通畅，绿植生机盎然，小区旧貌换新颜，居民居住幸福感显著提升。

　　“安全无小事，排查不能停。”这是社区网格员开展安全工作时常挂在嘴边的话。为将安全隐患消除在萌芽状态，网格员主动变身“安全排查员”，定期对网格内消防设施、电路管线、燃气使用、电梯运行等关键领域开展“拉网式”检查。检查中，网格员重点关注消防灭火器是否过期、燃气软管是否老化、电梯应急装置是否正常等细节，对排查出的问题当场记录、拍照留存，确保隐患可追溯、可跟踪。

　　遇到网格员无法独立解决的专业问题，社区第一时间联动物业、消防、燃气公司等专业力量上门处置：发现某小区楼道消防栓水压不足，立即联系物业维修人员到场检修；排查到独居老人家中燃气软管老化，迅速协调燃气公司免费更换；得知某单元电梯运行有异响，督促物业及时联系维保单位检测维修。本月以来，社区已排查整改各类安全隐患5处，用“主动排查”代替“被动应对”，用“及时整改”守护“居民平安”，让居民的安全感看得见、摸得着。

　　“多亏网格员帮忙，我和邻居的矛盾总算解决了！”家住辖区某小区的居民王女士感慨道。社区网格员凭借“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，成为居民身边的“矛盾调解员”。面对邻里纠纷、物业矛盾、家庭小摩擦等问题，网格员始终坚持“不回避、不敷衍、不推诿”的原则，用耐心与真心化解分歧、拉近人心。

　　调解过程中，网格员先当“倾听者”，认真倾听双方诉求，让居民把“心里话”说出来、把“怨气”泄出来，缓解对立情绪；再当“搭桥人”，结合“情、理、法”，用居民听得懂的语言分析问题、释明道理，引导双方换位思考、体谅彼此。今年以来，社区网格员已成功调解各类矛盾纠纷30余起：小到楼上楼下噪音扰民、邻里占用公共空间的争执，大到业主与物业间的服务争议，均在网格员的调解下得到妥善解决。这不仅化解了矛盾，更拉近了邻里距离，让社区氛围愈发和谐融洽。

　　从环境整治“焕新颜”到安全排查“护平安”，从矛盾调解“促和谐”到便民服务“暖人心”，杏花村社区以“网格+”模式为重要抓手，将党建引领的政治优势有效转化为基层治理的实践效能，实现了基层治理从“粗放式”向“精细化”、从“被动响应”向“主动服务”的深刻转变。未来，社区将继续深化“网格+”理念，探索“网格+便民服务”“网格+文化活动”等更多元化服务模式，让网格成为服务居民的“前沿阵地”，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。（通讯员周萍）

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